公司始终坚持“质量立业，用户至上”的服务理念，秉承“科学公正、精确可靠、优质高效、持续改进”的质量宗旨，建立了一套完整的质量安全管理体系，出台了一系列的工程检测质量安全管理制度和岗位责任制，制定了符合国家相关工程检测规范要求的检验检测质量手册和程序文件，确立了“知行合一、德才兼备”的职业道德准则，为高质量地开展好各类工程质量检测工作奠定了坚实的制度和技术基础。

  1 质量方针

  本公司质量方针为：

  科学公正  精确可靠  优质服务  持续改进

  科学公正：坚持科学、准确、有效的工作准则，严格遵守有关技术标准、法律法规的要求，不受任何来自商业、财务和其他会影响其工作质量的压力，任何时候都能保证判断的独立性和诚实性。

  精确可靠：对人员、仪器设备、环境等资源进行合理配置和有效管理，不断完善检测能力、提高检测水平，确保检测工作在受控的状态下进行，保证检测数据的准确性、可靠性。

  优质服务：对客户坚持“热情、周到、优质、平等”的服务宗旨，保守客户商业秘密、技术秘密和所有权，以热情的态度、周到的服务、优质的工作、平等对待每位客户。

  持续改进：依据《检验检测机构资质认定评审准则》等规范建立质量管理体系，确保其能够有效运行，并持续改进。

  2质量目标

  2.1 中长期质量目标

  以科学公正、精确可靠为根本，以优质服务、持续改进为保证，建立 一支专业检测队伍，创造卓越绩效，努力将本公司建设成为安徽省先进水平的专业检测机构。

  2.2 年度质量目标

  本公司根据每年管理评审的结果，制定下年质量目标，并加以考核。

  综合考虑以下方面达到：

  （1）检测报告更改率≤1%（注：非本公司原因导致的错误不在此规定的范围内）；

  （2）检测报告及时率≥99%；

  （3）在用设备完好率 100%；

  （4）在用计量器具受检率 100%；

  （5）检测人员持证上岗率≥95%；

  （6）客户满意率≥98%。

  3  质量承诺

  （1）贯彻执行本公司的质量方针，确保实现质量目标，实现管理体系的有效运行，为所有客户提供优质、平等的服务。

  （2）遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。依据技术规范和标准，确保检测方法的科学性，为客户提供合法有效的检测报告。

  （3）全体员工认真学习、掌握管理体系文件的相应内容，在检测工作中严格执行相关规定。

  （4）不受来自商业、财务等方面的干预和其他内外部的压力，确保检测行为的公正性，确保客户的技术、商业秘密和所有权不受侵害。

  （5）热忱提供优质服务，送检样品保证在约定时间内检出。如有特殊情况，双方协商确定。对客户的投诉及时受理，并在 5 个工作日内作出答复。

  （6）持续改进质量体系，以满足客户和相关方日益增长和不断变化的需求和期望。